سياسة الاستبدال والاسترجاع - متجر شيد

أولاً: سياسة استرجاع القهوة المحمصة

• إذا كان المنتج تالفًا بشكل كامل.
• إذا وُجد عيب مصنعي أو خلل واضح في المنتج.

ثانيًا: سياسة استبدال القهوة المحمصة

• وجود خطأ من طرفنا، مثل استلام منتج غير مطابق للطلب الأصلي.

ثالثًا: استرجاع المبالغ (في حال إلغاء الطلب)

• تستغرق عملية استرجاع المبلغ من 7 إلى 24 يوم عمل.
• يتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة.
• قد تختلف مدة الاسترجاع حسب مزود الخدمة (مثل: تابي، تمارا، أو البنك).
• في حال وجود أي استفسار أو تأخير، يرجى التواصل مع الجهة التي تم الدفع من خلالها.

رابعًا: في حال استلام منتج خاطئ

• خدمة العملاء (واتساب): 0580525411

للتواصل

• إدارة المتجر: 0580525411